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Privacy Policy — MINE

Last updated: November 4, 2025

 

 

Data Controller: SUGESTION S.A.S. (NIT 900.615.772-2)

Address: Calle 138 # 13-15, Bogotá, Colombia

Contact Email (Privacy): mine@sugestion.co

Application Name: MINE

 

1) Introduction

 

At MINE, we respect your privacy. This Policy describes what data we collect, how we use it, with whom we share it, how long we retain it, and what rights you have. By using the App, you agree to this Policy.

 

2) Data We Collect

 

Account: email address and authentication metadata.

User-generated content: messages and queries sent to the chatbot, personality preferences

Avatar media: one photo and one voice sample (15–120 seconds). These are used exclusively to synthesize voice and/or generate the avatar video. They are not used for biometric identification or advertising.

Purchases and subscriptions: Apple and Google identifiers/receipts (including original_transaction_id on iOS and purchaseToken/linkedPurchaseToken on Android) to validate subscriptions and prevent fraud.

Technical data: device type, operating system, language, device identifiers, notification token, and error logs.

Optional permissions: camera, microphone, and photos/files (only if you authorize them).

Location: we do not request or use it.

 

3) Purposes and Legal Bases (GDPR)

 

Provision of the service (performance of a contract): avatar chat, TTS (text-to-speech), video generation, media storage/retrieval, authentication, and subscription management.

Legal compliance: accounting and tax obligations derived from payments/subscriptions.

Legitimate interest: security, fraud prevention, service quality improvement, and business continuity.

Consent: access to camera/microphone/gallery and use of your photo/voice to generate avatar responses (you may withdraw it at any time in device settings or by writing to us).

 

4) Processors and Data Sharing

 

We share data only with service providers acting as data processors, under contract and following our instructions, for essential functions:

 

- Cloudinary (media hosting)

- Firebase (Auth, Firestore, Storage)

- Google Cloud Run (backend infrastructure)

- Apple In-App Purchase and Google Play Billing (purchase/subscription validation)

- Text generation API

- Voice synthesis API

- Avatar video generation API

 

We do not sell, rent, or trade personal data and do not work with data brokers.

 

5) Advertising and Tracking

 

We do not use IDFA or advertising SDKs.

We do not perform tracking: we do not link app data with third-party data for advertising purposes, nor do we share data with data brokers.

We do not conduct advertising profiling.

Accordingly, we do not display the App Tracking Transparency (ATT) prompt.

 

6) Security

 

TLS encryption in transit and encryption at rest in our cloud providers; access controls, account-level segregation, and audit logs. We investigate and notify incidents in accordance with applicable law.

 

7) International Data Transfers

 

We may process data in the United States and other jurisdictions under Standard Contractual Clauses (SCCs) and additional security measures.

 

8) Data Retention and Deletion

 

Account, content, and avatar media: retained while the account is active. If you request deletion, we will erase data within 30 days, unless retention is required by law.

Technical and security logs: up to 30 days.

Purchase receipts and tax data: up to 5 years or the legally applicable term.

You can delete your account in the App or by writing to mine@sugestion.co.

 

9) User Rights

 

You may exercise your rights of access, rectification, portability, deletion, restriction, and objection, and withdraw your consent when applicable. Write to us at mine@sugestion.co. We will respond within a maximum of 30 days.

 

10) Subscriptions and Payments

 

Subscriptions are automatically renewed. You can manage or cancel them as follows:

iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions

Android: Play Store → Profile → Payments and Subscriptions → Subscriptions

To prevent fraud and restore purchases, we may retain the original_transaction_id (iOS) and purchaseToken/linkedPurchaseToken (Android).

 

11) Policy Changes

 

We will publish any changes indicating the date of the latest update. If there are substantial changes, we will notify you in the App or through other reasonable means.

 

Privacy contact: mine@sugestion.co

Address: Calle 138 # 13-15, Bogotá, Colombia

Documento bilingüe (ES / EN). Última actualización: 4 de noviembre de 2025.

Responsable del tratamiento: SUGESTION S.A.S. (NIT 900.615.772-2)

Dirección: Calle 138 # 13-15, Bogotá, Colombia
Correo de contacto (privacidad): mine@sugestion.co
Nombre de la aplicación: MINE

1) Introducción

En MINE respetamos tu privacidad. Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Al usar la App, aceptas esta Política.

2) Datos que recopilamos

• Cuenta: correo electrónico y metadatos de autenticación.
• Contenido generado por el usuario: mensajes y consultas enviados al chatbot, preferencias de personalidad.
• Medios del avatar: una foto y una muestra de voz (15–120 s). Se usan exclusivamente para sintetizar voz y/o generar el video del avatar. No se utilizan para identificación biométrica ni para publicidad.
• Compras y suscripciones: identificadores/recibos de Apple y Google (incluyendo original_transaction_id en iOS y purchaseToken/linkedPurchaseToken en Android) para validar suscripciones y prevenir fraude.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores del dispositivo, token de notificaciones y registros de error.
• Permisos opcionales: cámara, micrófono y fotos/archivos (solo si los autorizas).
• Ubicación: no la solicitamos ni usamos.

3) Finalidades y bases legales (GDPR)

• Prestar el servicio (ejecución de contrato): chat del avatar, TTS (texto-a-voz), generación de video, almacenamiento/recuperación de medios, autenticación y gestión de suscripciones.
• Cumplimiento legal: obligaciones contables y fiscales derivadas de pagos/suscripciones.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora de calidad y continuidad del servicio.
• Consentimiento: acceso a cámara/micrófono/galería y uso de tu foto/voz para generar respuestas del avatar (puedes retirarlo en cualquier momento en los ajustes del dispositivo o escribiéndonos).

4) Encargados (procesadores) y compartición

Compartimos datos solo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones, para funciones esenciales:

• Firebase (Auth, Firestore, Storage).
• Cloudinary (alojamiento de medios)
  
• Google Cloud Run (infraestructura backend).
• Apple In-App Purchase y Google Play Billing (validación de compras/suscripciones).
• API de generación de texto.
• API de síntesis de voz.
• API de video del avatar.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales y no trabajamos con “data brokers”.

5) Publicidad y “tracking”

• No usamos IDFA ni SDKs de publicidad.

• No realizamos “tracking”: no vinculamos datos de la app con datos de terceros para fines publicitarios, ni compartimos datos con “data brokers”.
• No hacemos perfilado publicitario.

Por lo anterior, no mostramos el diálogo de App Tracking Transparency (ATT).

6) Seguridad

Cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo en nuestros proveedores de nube; controles de acceso, segregación por cuenta y registros de auditoría. Investigamos y notificamos incidentes conforme a la ley aplicable.

7) Transferencias internacionales

Podemos tratar datos en EE. UU. y otras jurisdicciones mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y medidas adicionales de seguridad.

8) Conservación y eliminación

• Cuenta, contenido y medios del avatar: mientras la cuenta esté activa. Si solicitas eliminación, borraremos en un máximo de 30 días, salvo obligaciones legales.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 30 días.
• Comprobantes de compra/datos fiscales: hasta 5 años o el plazo legal aplicable.

Puedes eliminar tu cuenta escribiendo a mine@sugestion.co.

9) Derechos del usuario

Puedes ejercer acceso, rectificación, portabilidad, eliminación, restricción y oposición, y retirar tu consentimiento cuando aplique. Escríbenos a mine@sugestion.co. Responderemos en un máximo de 30 días.

10) Suscripciones y pagos

Las suscripciones son de renovación automática. Puedes gestionarlas o cancelarlas en:

• iOS: Ajustes → ID de Apple → Suscripciones.
• Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
  Para prevenir fraude y restaurar compras, podemos conservar original_transaction_id (iOS) y purchaseToken/linkedPurchaseToken (Android).

11) Cambios en la Política

Publicaremos cualquier cambio indicando la fecha de última actualización. Si hay cambios sustanciales, lo notificaremos en la App o por otros medios razonables.

Contacto privacidad: mine@sugestion.co
Dirección: Calle 138 # 13-15, Bogotá, Colombia